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Glossaire Data & IALes mots de la data et de l'IA, expliqués.

Vingt-trois termes, chacun défini simplement, avec ce qu'il change pour vous.

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A

  • Agent IA

    Un programme qui s'appuie sur un modèle d'IA pour mener une tâche en plusieurs étapes dans vos outils : lire une demande, chercher une information, rédiger, puis passer la main à une personne pour valider.

    IAAutomatisationVoir : Automatisation & Agents IA

  • API

    Une porte d'entrée qui permet à deux logiciels d'échanger des données automatiquement. C'est ce qui évite les exports, les copier-coller et les ressaisies.

    AutomatisationDonnéesVoir : Données & documents

  • Automatisation

    Faire exécuter par une machine un enchaînement qui revient souvent : devis, relances, mises à jour entre logiciels. Avec ou sans IA.

    AutomatisationVoir : Automatisation & Agents IA

C

  • Cas d'usage

    Une tâche précise, avec un gain mesurable, sur laquelle on applique la data ou l'IA. On en choisit peu, et on commence par ceux qui rapportent le plus.

    IACadre et sécuritéVoir : Audit & conseil

  • CRM

    Le logiciel qui suit vos clients et prospects : contacts, échanges, opportunités. Une source de données précieuse, souvent sous-exploitée.

    DonnéesVoir : Tableaux de bord & analyses

E

  • ERP

    Le logiciel de gestion qui tient vos commandes, stocks, factures et achats. Le cœur de vos chiffres d'activité.

    DonnéesVoir : Tableaux de bord & analyses

  • ETL

    Extraire les données de vos logiciels, les transformer (nettoyer, harmoniser), puis les charger dans une base unique. C'est ce qui rend un tableau de bord fiable.

    DonnéesAutomatisationVoir : Données & documents

G

  • Gouvernance des données

    Qui est responsable de quelle donnée, quelle définition fait foi, qui y a accès. Sans elle, chaque service garde sa version des chiffres.

    Cadre et sécuritéDonnéesVoir : Audit & conseil

H

  • Hallucination

    Une réponse fausse donnée avec aplomb par un modèle d'IA. On la limite en faisant répondre l'IA à partir de vos documents et en gardant une validation humaine.

    IACadre et sécuritéVoir : Applications & sites web sur mesure

I

  • IA générative

    Des modèles capables de produire du texte, des images ou du code à partir d'une consigne. Utiles pour rédiger, résumer, classer ou répondre.

    IAVoir : Formations

  • Indicateur (KPI)

    Un chiffre suivi dans le temps pour piloter : marge, délai de livraison, taux de transformation. Peu nombreux et définis ensemble, sinon ils ne servent à rien.

    DonnéesVoir : Tableaux de bord & analyses

L

  • LLM (modèle de langage)

    Le modèle d'IA qui comprend et rédige du texte, derrière les assistants comme ChatGPT, Claude ou Mistral. Il peut tourner chez un fournisseur ou sur votre propre infrastructure.

    IAVoir : Formations

M

  • MCP

    Un standard qui permet à un assistant IA de se brancher sur vos outils (messagerie, CRM, fichiers) de façon encadrée, pour agir et pas seulement répondre.

    IAAutomatisationVoir : Automatisation & Agents IA

  • Modèle de prévision

    Un calcul qui s'appuie sur votre historique pour estimer ce qui va se passer : ventes, charge, stock. Avec 6 à 12 mois de données, on obtient souvent des résultats utiles.

    DonnéesIAVoir : Prévisions & statistiques

N

O

P

  • Prototype

    Une première version qui tourne sur vos vraies données, construite en quelques jours, pour décider d'aller plus loin sur des faits plutôt que sur des slides.

    IACadre et sécuritéVoir : Audit & conseil

R

  • RAG

    Une façon de faire répondre une IA à partir de vos propres documents : elle cherche d'abord les passages utiles, puis rédige sa réponse en s'appuyant dessus.

    IAVoir : Applications & sites web sur mesure

  • RGPD

    Le règlement européen sur les données personnelles. Il fixe ce qu'on peut collecter, pourquoi, combien de temps, et les droits des personnes concernées.

    Cadre et sécuritéVoir : Audit & conseil

S

  • Souveraineté des données

    Garder la maîtrise de l'endroit où vos données sont stockées et traitées, et du droit qui s'y applique. En pratique : hébergement en France ou en Europe, et fournisseurs choisis.

    Cadre et sécuritéDonnéesVoir : Technologies

T

  • Tableau de bord

    Une page qui rassemble vos indicateurs, mise à jour automatiquement, pour décider sans reconstituer les chiffres à chaque réunion.

    DonnéesVoir : Tableaux de bord & analyses

W

  • Web scraping

    Un programme qui lit des pages web et range les informations utiles dans un tableau ou dans vos outils.

    DonnéesAutomatisationVoir : Données & documents

  • Workflow

    Un enchaînement d'étapes automatisé : un déclencheur (un e-mail arrive), des traitements, puis une action (le dossier est mis à jour, la bonne personne prévenue).

    AutomatisationVoir : Automatisation & Agents IA

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